Zaščita osebnih podatkov v skladu z GDPR in strokovno prakso

Splošna politika zasebnosti

AgentMCore obdeluje osebne podatke z namenom zagotavljanja pravne dokumentacije in podpornih storitev za nepremičninske agencije. Politika opisuje vrste podatkov, namene obdelave, pravno podlago, prejemnike ter trajanje hrambe. Pri obdelavi podatkov upoštevamo načela minimalne obdelave, preglednosti in sorazmernosti ter uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje informacij.

2026/05/10
AgentMCore, Regentova ulica 4A, 6280 Ankaran, Slovenija; ID podjetja: SI63508667; kontakt: +38615634789; splet: AgentMCore.pro
Regentova ulica 4A, 6280 Ankaran, Slovenija
[email protected]

Osnovna načela obdelave podatkov

Opredelitve

Za jasno razumevanje politike so spodaj opredeljeni ključni pojmi, uporabljeni v dokumentu.

Osebni podatki: kakršne koli informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirljivo fizično osebo, kot so ime, kontaktni podatki, naslov, podatki o podjetju ali identifikacijske številke.
Obdelava: vsaka operacija ali niz operacij, izvedenih nad osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, uporabo, posredovanjem, arhiviranjem in izbrisom.
Uporabnik: fizična ali pravna oseba (npr. agent ali zastopnik nepremičninske agencije), ki sodeluje s storitvami AgentMCore ali obiskuje spletno stran AgentMCore.pro.
Storitev: pravna podpora in priprava dokumentacije za nepremičninske agencije, vključno s svetovanjem, pregledom pogodb, pripravo pravnih listin in podporo pri izvedbi posla.
Piškotki: majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v napravo uporabnika za namene izboljšanja uporabniške izkušnje in analitike delovanja spletne strani.

Zbiranje podatkov

AgentMCore zbira podatke neposredno od uporabnikov, samodejno med uporabo storitev in iz preverjenih javnih ali partnerskih virov. Zbiranje se izvaja le v obsegu, potrebnem za izpolnitev pogodbenih obveznosti in skladnost z zakonodajo.

Vrste zbranih podatkov

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Podatki, ki jih uporabniki posredujejo pri komunikaciji, vnosu podatkov v obrazce ali posredovanju dokumentov za pripravo pravne dokumentacije.

  • Ime in priimek, naslov ter kontaktni podatki (telefon, e-pošta) ključnih kontaktnih oseb agencije ali stranke.
  • Podatki o podjetju ali agenciji: registrski podatki, davčna številka, poslovni naslov in zastopniške pristojnosti.
  • Podatki o nepremičnini: naslovi, parcelne številke, opis stanja, pogodbeni dogovori in povezani dokumenti.
  • Dokumenti za preverjanje pravic: kopije pogodb, listin o lastništvu, pooblastila in drugi relevantni pravni dokumenti.
  • Plačilni podatki, kjer so potrebni za izvedbo storitve (omejeno na elemente, potrebne za računovodske postopke; ne shranjujemo številk kartic brez varne pogodbe s plačilnim ponudnikom).
  • Zapisniki komunikacije, vključno z elektronsko pošto in zapisi pogovorov, kadar so potrebni za pravilno izvedbo naročene storitve.

Samodejno zbrani podatki

Pri obisku spletne strani AgentMCore.pro in uporabi storitev se beležijo tudi tehnični podatki, ki pomagajo vzdrževati delovanje storitev in zagotavljati varnost.

  • IP naslov in geolokacijski podatki na ravni države ali regije za varnostne in statistične namene.
  • Podatki o napravi in brskalniku (tip, verzija), nastavitve jezika in operacijski sistem.
  • Podatki o uporabi spletne strani: obiski strani, trajanje seje, strani, ki ste jih obiskali, in napake v delovanju.
  • Podatki iz piškotkov in tehnologij za sledenje za namen analitike in izboljšanja uporabniške izkušnje.
  • Podatki z varnostnih dnevnikov, namenjeni odkrivanju in preprečevanju zlorab ter nepooblaščenega dostopa.
  • Anonimizirana statistika uporabe za notranje poročanje in izboljšave storitev.

Podatki iz virov tretjih oseb

V nekaterih primerih pridobimo informacije od tretjih oseb, kadar je to potrebno za preverjanje identitete, preverjanje pravic ali izpolnitev pogodbenih obveznosti.

  • Javni registri in zemljiški kataster za preverjanje lastništva in pravic do nepremičnine.
  • Sodelujoči pogodbeni partnerji, kot so notarji, sodni izvedenci ali zunanji pravni svetovalci, za katere je izmenjava podatkov potrebna za izvedbo storitve.
  • Zunanje IT in analitične storitve, ki obdelujejo anonimne ali agregirane podatke za podporo delovanju platforme.

Namen obdelave osebnih podatkov

Namen obdelave

AgentMCore obdeluje podatke za natančno določene in zakonite namene. Vsaka obdelava je sorazmerna in omejena na tisto, kar je potrebno za dosego namena.

  • Priprava, pregled in prilagoditev pravne dokumentacije za nepremičninske transakcije.
  • Komunikacija s strankami in upravljanje naročil, vključno z zagotavljanjem pravnih nasvetov in prikazom statusa zadev.
  • Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti in podpora pri izvrševanju pravnih postopkov povezanih z nepremičninami.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z upravnimi ali sodnimi organi, kadar to zahtevajo predpisi.
  • Notranja administracija, računovodstvo in arhiviranje dokumentov v skladu z veljavno zakonodajo.
  • Vzdrževanje varnosti informacij, odkrivanje in preprečevanje zlorab ter tehnična podpora.
  • Analitika delovanja spletne strani in storitev za izboljšanje uporabniške izkušnje (anonimizirani podatki).
  • Trženje in obveščanje le, če je bila dana izrecna privolitev uporabnika ali če je kontaktni odnos nastal v okviru obstoječega poslovnega razmerja v skladu z veljavno zakonodajo.

Pravna podlaga obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več pravnih podlagah iz GDPR in relevantne domače zakonodaje. Za posamezne namene je navedena ustrezna podlaga.

Piškotki in sorodne tehnologije

AgentMCore.pro uporablja piškotke za osnovno delovanje strani, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnikom omogočamo upravljanje nastavitev glede piškotkov preko brskalnika ali nastavitev na strani.

Uporabljamo sejne in trajne piškotke ter funkcionalne, analitične in (kadar je privolitev dana) tržne piškotke za prilagoditev vsebine in spremljanje delovanja strani.

Funkcionalni piškotki: nujni za delovanje strani; Analitični piškotki: zbirajo anonimne podatke o obisku; Tržni piškotki: uporabljeni za oglaševanje ob privolitvi uporabnika.

Upravljanje piškotkov poteka preko nastavitev brskalnika ali preko povezav v nogi spletne strani AgentMCore.pro. Uporabnik lahko kadar koli spremeni nastavitve ali prekliče privolitev, kjer je ta bila dana.

Politika piškotkov AgentMCore

Posredovanje in deljenje podatkov

AgentMCore lahko podatke deli z izbranimi prejemniki, kadar je to potrebno za izvedbo storitve, izpolnitev zakonskih obveznosti ali na podlagi zakonite podlage obdelave.

  • Notarji, sodni organi, izvršitelji ali drugi pristojni organi, kadar to zahtevajo postopki ali pravni predpisi.
  • Zunanji ponudniki storitev (IT, računovodstvo, arhiviranje), ki obdelujejo podatke v imenu AgentMCore na podlagi pogodbenih določil o varstvu podatkov.
  • Poslovni partnerji in drugi udeleženci transakcij (npr. nasprotne strani ali svetovalec), kadar je to potrebno za izvedbo posla.
  • Davčne inšpekcije ali drugi regulativni organi, kadar obstaja zakonska zahteva za posredovanje podatkov.
  • Strokovni svetovalci in zunanji pravniki, kadar je potrebno zagotoviti pravno mnenje ali podporo pri zadevah strank.
  • Kdajkoli v primerih združitev ali prenosa poslovanja, pri čemer bodo novi upravljavci obveščeni o obstoječih obveznostih glede varstva podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

V primeru uporabe zunanjih ponudnikov ali storitev izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP) lahko pride do prenosa podatkov v tretje države. Vsak tak prenos je ocenjen in upravljavec sprejme ustrezne ukrepe za varno obdelavo.

Za mednarodne prenose uporabljamo ustrezne varnostne mehanizme, kot so standardne pogodbenne klavzule odobrene s strani EU, preverjanje ustreznosti varstva podatkov pri prejemnikih ali druge pravno dopustne rešitve za zaščito podatkov.

Hranjenje podatkov in arhiviranje

Rok hrambe podatkov

Podatke hranimo do največ potrebnega obdobja za namen obdelave ali dlje, če to zahtevajo zakonodaja in računovodski ter pravni predpisi. Po izteku rokov podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

Podatki, povezani z računovodstvom in davčno dokumentacijo, se hranijo v skladu z veljavnimi predpisi (npr. do 10 let, kadar to zahtevajo predpisi o hrambi poslovnih dokumentov).

Komunikacijski zapisi in elektronska korespondenca, ki so relevantni za izvedbo storitve ali dokazovanje poslovnih postopkov, se običajno hranijo do 3 leta, razen če zakon določa drugače.

Varnostni in dostopni dnevniki se hranijo za obdobje, potrebno za ugotavljanje varnostnih dogodkov, običajno do 1 leta, razen če je zahtevano daljše obdobje zaradi preiskav ali pravnih postopkov.

Na zahtevo uporabnika izvedemo izbris ali omejitev obdelave, kolikor to ne nasprotuje zakonskim obveznostim ali nujnosti hrambe za pravne postopke. Postopki brisanja sledijo internim varnostnim procesom.

Varnost podatkov

AgentMCore izvaja tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, prilagojene naravi obdelave, da zmanjša tveganje izgube, nepooblaščenega dostopa ali razkritja podatkov. Varnostne prakse se redno ocenjujejo in posodabljajo v skladu z najboljšimi strokovnimi praksami.

  • Šifriranje prenosov in občutljivih shranjenih podatkov ter uporaba varnih komunikacijskih kanalov (TLS/HTTPS).
  • Dostopni nadzor in upravljanje pravic ter minimalizacija dostopa do osebnih podatkov z načelom najmanjših privilegijev.
  • Redni varnostni pregledi, revizije in varnostno kopiranje podatkov za zagotovitev razpoložljivosti in celovitosti informacij.

Pravice posameznikov

Vaše pravice glede osebnih podatkov

V skladu z GDPR imate kot posameznik več pravic v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. AgentMCore omogoča uveljavljanje teh pravic in nudi jasna navodila za postopek.

  • Pravica do dostopa do svojih podatkov – pravica do pridobitve kopije obdelovanih osebnih podatkov.
  • Pravica do popravka (rectification) netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«), kadar ni več upravičenega razloga za obdelavo ali kadar je privolitev preklicana in ni druge pravne podlage.
  • Pravica do omejitve obdelave, kadar izpodbijate točnost podatkov ali nasprotujete obdelavi iz utemeljenega razloga.
  • Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov na podlagi legitimnega interesa ali za namen neposrednega trženja.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in je obdelava izvedena avtomatizirano.
  • Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev uporabe vaših osebnih podatkov, če nasprotujete natančnosti ali zakonitosti obdelave ali če podatkov ne potrebujemo več za prvotni namen, vendar so potrebni za pravne zahtevke.
  • Pravica do pritožbe: če ocenite, da obdelava osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov v Sloveniji ali zahtevati pravno varstvo pri pristojnem sodišču.

Uveljavljanje pravic posameznika

Za uveljavljanje svojih pravic v zvezi z osebnimi podatki nas kontaktirajte preko navedenih kontaktnih kanalov. Zahteve obravnavamo strokovno, v okviru predpisanih rokov in ob upoštevanju varstva drugih udeleženih oseb. Prosimo, da pri zahtevi navedete jasno identiteto in opišete želeno pravico.

[email protected]

Na vaše utemeljene zahteve v skladu s pravili varstva podatkov običajno odgovorimo v 30 dneh. Če je obdelava kompleksna ali zahteva dodatne informacije, vas bomo pravočasno obvestili o morebitni podaljšavi roka.

Skladnost z GDPR

AgentMCore izvaja obdelavo osebnih podatkov v skladu z Uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in relevantnimi slovenskimi predpisi. Naša podjetniška politika temelji na načelih zakonitosti, preglednosti, omejitve namena, minimizacije podatkov in odgovornosti.

  • Zakonitost obdelave: obdelujemo podatke na podlagi sklenitve pogodbe, zakonitih interesov, izrecne privolitve ali zakonitih obveznosti.
  • Preglednost in dostop: posamezniku omogočamo dostop do njegovih podatkov in jasne informacije o načinu obdelave.
  • Minimalnost podatkov: zbiramo le tiste podatke, ki so nujni za izvedbo pravnih dokumentov in storitev za nepremičninske agencije.
  • Namen omejitve: podatke uporabljamo izključno za pripravo, revizijo in hranjenje pravnih dokumentov ter skladno upravljanje strank.
  • Varnost podatkov: vzdržujemo tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
  • Prenos podatkov: morebitni prenosi podatkov tretjim osebam potekajo le na podlagi ustreznih pogodb in varnostnih standardov ali kadar to zahteva zakon.

Nadzorni organ za varstvo podatkov v Sloveniji je Informacijski pooblaščenec. Za dodatne informacije ali uveljavljanje pravic se lahko obrnete neposredno na urad Informacijskega pooblaščenca (https://www.ip-rs.si).

Skupine obdelave podatkov

Uporaba podatkov v namene trženja

AgentMCore uporablja kontaktne podatke za občasno obveščanje o pravnih izmenjavah, posodobitvah dokumentov in strokovnih vsebinah, če ste za to dali privolitev ali če gre za obveščanje v okviru sklenjenih pogodb. Vsebina je relevantna za delo nepremičninskih agencij in pripravo dokumentacije.

Če želite preklicati prejemanje trženjskih sporočil, lahko kadar koli uporabite povezavo za odjavo v sporočilu ali pošljete zahtevo na kontaktni naslov. Vašo odločitev bomo upoštevali v razumnem roku in zabeležili spremembo statusa komunikacij.

Varstvo podatkov otrok

Storitev ni namenjena zbirki osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let, brez preverjene privolitve zakonitega zastopnika. Če ugotovimo, da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne privolitve, bomo ukrepali za njihovo izbris ali anonimnost.

Povezave do tretjih strani

Na spletnih straneh AgentMCore.pro se lahko pojavijo povezave do zunanjih virov. Ko zapustite naše strani, nismo odgovorni za politiko zasebnosti ali vsebino teh tretjih strani. Svetujemo, da pred deljenjem osebnih podatkov na teh straneh preverite njihove pogoje in izjave o zasebnosti.

Spremembe pravil o zasebnosti

AgentMCore si pridržuje pravico do občasnih sprememb politike zasebnosti. Morebitne spremembe bodo objavljene na AgentMCore.pro z navedbo datuma zadnje posodobitve. Pri pomembnih spremembah bomo, kadar je primerno, obvestili tudi obstoječe stranke.